Fecha de entrada en vigor: 21 de agosto de 2026
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos aplica a todos los productos comprados a Shining Seas Imports, LLC dba Shining Seas Ingredients ("Shining Seas Ingredients", "nosotros" o "nuestro") a través de shiningseasingredients.com o por pedido directo. Queremos que cada pedido llegue completo, conforme a especificación y en buenas condiciones. Esta página explica qué hacer si algo sale mal con su pedido.
INSPECCIÓN Y RECLAMACIONES
Inspeccione su pedido en cuanto llegue. Si recibe un embarque con faltante, daño, un artículo incorrecto o producto que no cumple con su especificación o Certificado de Análisis, escríbanos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega a [email protected]. Incluya su número de pedido, el nombre del producto, el número de lote, una descripción del problema y fotografías cuando corresponda. Respondemos a todas las reclamaciones y trabajaremos con usted para resolverlo.
AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN
Todas las devoluciones requieren autorización previa por escrito de Shining Seas Ingredients. Comuníquese con nosotros antes de enviar cualquier cosa de regreso y le daremos las instrucciones de devolución. No se pueden aceptar devoluciones enviadas sin autorización. Debido a que nuestros productos son ingredientes alimenticios, no podemos aceptar devoluciones de producto que haya sido abierto, usado, reetiquetado o almacenado fuera de las condiciones recomendadas, salvo que el producto mismo esté defectuoso o no conforme.
REEMBOLSOS Y REPOSICIONES
Una vez verificada una reclamación, usted puede elegir una reposición, un crédito a su cuenta o un reembolso. Los reembolsos se aplican al método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la aprobación de la reclamación. Si no podemos verificar una reclamación, le explicaremos por qué y analizaremos con usted los siguientes pasos.
COSTO DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
Cuando una devolución es resultado de un error nuestro, como producto dañado, defectuoso, no conforme o enviado por equivocación, Shining Seas Ingredients paga el envío de la devolución. Si autorizamos una devolución por cualquier otro motivo, el cliente es responsable del envío de la devolución, y el producto debe llegar con sus sellos originales intactos y en condiciones de reventa.
ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Por razones de inocuidad alimentaria, lo siguiente no se puede devolver salvo que el producto esté defectuoso o no conforme: producto abierto o usado parcialmente, producto almacenado fuera de las condiciones recomendadas después de la entrega, y artículos procesados a la medida o de pedido especial.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos se pueden cancelar con reembolso completo en cualquier momento antes de su envío. Una vez que un pedido ha sido enviado, queda sujeto a los términos de inspección, reclamación y devolución señalados arriba.
CONTÁCTENOS
Shining Seas Imports, LLC dba Shining Seas Ingredients
1908 Pomona Ave STE D, Costa Mesa, CA 92627
[email protected]
(949) 702-4096
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Todas las devoluciones requieren autorización previa por escrito de Shining Seas Ingredients. Comuníquese con nosotros antes de enviar cualquier cosa de regreso y le daremos las instrucciones de devolución. No se pueden aceptar devoluciones enviadas sin autorización. Debido a que nuestros productos son ingredientes alimenticios, no podemos aceptar devoluciones de producto que haya sido abierto, usado, reetiquetado o almacenado fuera de las condiciones recomendadas, salvo que el producto mismo esté defectuoso o no conforme.
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